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♚【遊戲公告】- 客服管理規章

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發表於 2018-3-24 23:16:19 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
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為了幫助玩家瞭解遊戲設定、
即時處理玩家問題及接受玩家建議,
特設線上客服即時系統及線上客服管理規則,望玩家能遵守此規則。
違反規則之玩家,線上客服人員將予以勸戒,
屢勸不聽者將處以封鎖訪問IP、鎖定論壇、遊戲帳號之處分。


1. 玩家與客服人員交談時請維持基本禮儀,切勿恣意辱罵,以確保溝通平台發揮其功能。
2. 玩家對遊戲設定不瞭解時,請先瀏覽論壇相關介紹,
    若有其他不明之處,可向客服人員詢問,以免耽誤其他玩家提問時間。


3. 玩家遭遇遊戲進行之問題時,
    請明確告知客服人員遊戲角色ID、遊戲帳號,
   並詳細敘述所遭遇之狀況,以便客服人員排除問題。


4. 玩家與客服人員交談時應避免冗長,
    以免剝奪其他玩家提問之權利。


5. 為避免線上客服人員等待玩家發問時間過長,
    導致剝奪其他玩家發問之權益,
    玩家使用線上客服系統閒置五分鐘以上,
    線上客服人員將會關閉與該名玩家對談視窗,以利工作進行。


6. 惡意使用線上客服系統進行騷擾、發表不當言論者,將視情節予以必要之處分。



七號天堂GM團隊,祝福大家遊戲愉快!!
客服時間:下午4點-晚上12點^^

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